ふとんのつゆき

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(※ハイフン「-」も必ず入力してください)
新型コロナウイルス感染症の拡大防止に伴う対応について

いつもふとんのつゆきをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、及び、ご家族やご関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

現在当社では、新型コロナウイルス感染拡大を予防する取り組みとして、今は従業員出勤数を減らして通常営業いたしておりますため、いつもより発送までに時間がかかるなど、お客様にはご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

また今後の状況によっては、予告なしに営業時間の変更や休業する可能性もございますので、予めご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

インフォメーション

WEBチラシ

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【※ご注文前にご確認ください】
  • 実店舗と在庫を共有しておりますため売切れの場合はご容赦ください。
  • お支払い方法選択で送料無料の「店頭支払(店頭受取)」も選べますが、ご注文のタイミングによりご指定店舗の在庫が売り切れの場合はご容赦ください。

お得なまとめ買いセールの対象商品


羽毛ふとん


敷ふとん


敷きふとん


あったか毛布


あったか敷きパッド


ダウンケット・肌ふとん・タオルケットなど


その他いろいろ・ジェルクッションなど


お得なまとめ買いセールの対象商品


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手順1.はじめに

チラシを見て気になる商品・欲しい商品があったら、チラシに書いてある「検索No」をメモ。「検索No」は「商品No」と表記されている場合もあります。

手順2.商品を検索

オンラインショップページ上部の「検索(虫眼鏡マーク)」を押して、【手順1】の「検索No」を入力し「検索」ボタンまたはキーボードのEnterボタンを押す。

※「検索No」を入力の際には、前の数字と後ろの数字の真ん中にあるハイフン「-」も必ず入力してください。

手順3.商品の詳細を確認

検索結果に出てきた商品の画像をクリックして、商品ページにて商品の詳細を確認することができます。

そのまま注文する場合は、希望の色(色選択がある場合のみ)と数量を選択して「カートに入れる」ボタンを押す。

手順4.ご購入の手続き

カゴの中に表示されている商品と金額に間違いがなければ「ご購入手続きへ」ボタンを押す。

※他にまだ欲しい商品がある場合は【手順1〜4】を繰り返す。 

手順5.ログイン・新規会員登録

  1. 会員登録がお済みのお客様は「ログイン」ボタンを押して【手順6】へ進む。
  2. まだ会員登録をされていないお客様は「会員登録して購入手続きへ進む」ボタンを押す。
    1. ご利用規約を確認してから「同意して会員登録」ボタンを押す。
    2. 会員登録入力ページにて、※の付いた入力必須項目をすべて入力する。
    3. 確認ページにて、入力内容に間違いがなければ「会員登録をする」ボタンを押す。
      ※入力内容に間違いがあった場合には23をやり直す。
    4. 会員登録完了ページにて「お買い物を続ける」ボタンを押すと【手順4】のページに戻るので、「ご購入手続きへ」ボタンを押す。
  3. 会員登録をされないお客様は「購入手続きへ進む」ボタンを押す。

手順6.お支払い方法の指定

  1. お支払い方法を選択する。
  2. 「次へ」ボタンを押す。

手順7.店頭支払・お届け希望日・お知らせメールの指定

  1. 「店頭支払」をご選択の場合は、利用店舗を指定する。
  2. お届け希望日と時間帯を指定する。
    ※お届けに関するご要望がある場合は、下部のご要望欄にご記入ください。
  3. お知らせメールの受け取りを指定する。
  4. 「次へ」ボタンを押す。

手順8.ご注文を確定

注文内容に間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押す。

手順9.メールが届けばご注文完了

お客様からのご注文がオンラインショップにて確認されますと、『【寝具のことなら ふとんのつゆきオンラインショップ】ご注文ありがとうございます』というタイトルのメールがご登録のメールアドレスに届きます。

チラシPDFからの直接購入はできません。
購入希望商品を確認後、各商品ページよりご注文画面へお進みください。

お得なまとめ買い

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【※ご注文前にご確認ください】
  • こちらはWEB限定の特別企画です。
  • こちらの商品は「店頭受取不可」となっております。
  • 商品により「送料無料」の条件が異なる場合があります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

お得なまとめ買いセールの対象商品


羽毛ふとん


掛けふとん


敷きふとん


あったか毛布


あったか敷きパッド


ダウンケット・肌ふとん・タオルケットなど


その他いろいろ・ジェルクッションなど


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オンラインショップ限定特別販売 超ボリューム四層合繊敷き布団

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【※ご注文前にご確認ください】
  • こちらはオンラインショップ限定の特別企画商品です。
  • こちらの商品はお店での取り扱いはございません。
  • メーカー工場直送のため、代金引換および店頭受取は不可となっております。

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便利で安心♪ネットで注文お店で受け取り

  • 24時間お好きな時間に注文が可能。
  • 店舗には並べきれない豊富な品揃えの中から、ご自宅のパソコンや携帯・スマートフォンなどでじっくり商品選びができる。
  • 商品はすべて店舗で受け取りだから、いつでも送料無料
  • 商品お預かり期間内の店舗の営業時間内であれば、好きな日時に受け取りができる。
  • 支払いを商品受取り時にしておくと、実際の商品を見てから購入できるので安心
  • 支払いは各店舗が取り扱う支払方法の中から、好きな支払方法が選べる
  • 店舗で実際の商品を見て、他の商品への変更やキャンセルもOK

※WEB限定マークが付いた商品など、店舗での受け取りができない商品が一部あります。

ネットで注文お店で受け取り

ご利用方法

①オンライン会員登録をする。

※すでに会員登録をされている方は①をとばして②へお進みください。

②商品を選ぶ

複数の商品をご注文いただいた場合も、1カ所の店舗での受け取りとなります。

③商品をカートに入れる

商品の追加する場合 → お買い物を続ける
注文を確定する場合 → ご購入手続きへ

④店頭受取りをする店舗の選択

お支払いと商品の受け取りをする店舗を選択してください。

⑤注文完了

注文受付の自動メールが送信されます。

※つゆきからのメールが届かない場合は下記の理由が考えられます。
大変お手数ですが、お手元の端末の下記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

  1. 携帯電話のドメイン指定、ドメイン拒否をされている。
  2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
  3. 迷惑メールと間違えられてゴミ箱・削除メールフォルダに自動振分されている。
  4. サーバの不具合等

ご注文が完了いたしますと、ご指定いただきました店舗にて、商品のお取り置きまたはお取り寄せをいたします。
商品の確保が出来次第、メールにてご連絡いたしますので、メール記載の商品お預かり期間内にご来店をお願いいたします。
お預かり期間内にご来店いただけなかった場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

【※必ずお読みください】

「ネットで注文お店で受け取り」サービスのご利用にあたっての注意事項

  • ご注文前のオンライン会員登録が必要です。
  • また、お店で商品を受け取りの際には店舗ポイントカードの提示が必須(※当日入会もOK)です。
  • ご注文内容の変更やキャンセルは受け取り店舗へ直接ご連絡ください。
  • ネットと店舗では表示している販売価格が異なる場合がございます。その場合はお客様に有利な価格を優先します。
  • ポイントについては「WEB購入でポイント2倍キャンペーン(詳しくはこちら)」 が適用されますので、店舗分のポイントはお支払い時に付与、WEBポイントはお支払完了日より1~2営業日以内に付与されます。
    WEBポイント付与履歴についてはMYページからご確認ください。

ダクロンについて


ダクロン®とは? ダクロン®の種類
寝具洗濯のすすめ 洗濯マニュアル
ふとんのつゆきが表彰されました オススメのダクロン®商品

ダクロン®とは?

世界で最も長い歴史を持つポリエステル繊維ブランドのひとつで、米国インビスタ社が開発した高機能な中わた素材です。

ストローのように中が空洞になっているものが主流で、空洞になっている分、軽く、空気を含むので保温力もあります。動物性繊維とは違い低アレルゲンで、洗濯が可能なのでダニの繁殖も抑制、乾きが速い、ホコリがでにくいなど、おふとんには最適の繊維で、お子さまやアレルギーを心配される方にも安心してお使いいただけます。

ダクロン®ブランドの歴史


ダクロン®ブランド ラインナップ

ダクロン® FRESH
ダクロン®FRESH Bulky Fiberfill ダクロン®FRESH 4-hole Fiberfill ダクロン®FRESH 7-hole Fiberfill

3次元Ω(オメガ)構造の繊維形状により、高反発でへたりにくく、耐久性も十分。感作性がきわめて低く、アレルギー体質の方に適します。

親水加工による優れた洗濯性。特殊な繊維構造で、水を吸収せずに通すため、湿気を効果的に放出。収縮しにくくへたりにくいので、繰り返しの洗濯が可能です。

抗菌技術処理により菌の付着を効率よく抑制。世界最先端の7穴中空繊維が保温性能を最大限に発揮。収縮しにくくへたりにくいので、繰り返しの洗濯が可能です。

※各ロゴをクリックすると詳細のPDFが開きます。

ダクロン® SUPPORT
ダクロン®SUPPORT Memory fiberfill ダクロン®SUPPORT Mat fiberfill ダクロン®SUPPORT Bulky fiberfill

一般的な低反発素材よりも一点にかかる圧力を均等に分散して軽減。柔軟性と快適性を備え、睡眠姿勢や寝返りなどの動きにフィット。従来型の低反発フォームに代わる素材です。

高い耐圧性と柔軟性を併せ持つ。材料の特性や紡糸技術に起因する優れたサポート性能。変形しにくく、高反発で沈みにくい適度な硬さです。

つぶれやへたりに強い粒わたで、かさ高性を維持。睡眠中の体勢にフィットし、優しく頭や首をサポートします。

※各ロゴをクリックすると詳細のPDFが開きます。

ダクロン® NATURAL FEEL
ダクロン®NATURAL FEEL Soft-as-cloud Fiberfill ダクロン®NATURAL FEEL Silk like Fiberfill ダクロン®NATURAL FEEL Down like Fiberfill

雲のようなふっくらとした質感の極細繊維。繰り返しの洗濯をしても、羽毛や競合の羽毛代替繊維寝具と比べ、長期間形状を維持し柔らかさをキープします。

絹糸に匹敵する、細く、柔らかく、滑らかな繊維。薄くて軽く、通気性あり。洗濯乾燥可能で、取り扱いが容易です。

羽毛に似た性質を持つ極細繊維。なめらかでふんわり、一貫した柔らかさ。羽毛に似た保温効果があります。

※各ロゴをクリックすると詳細のPDFが開きます。

ダクロン® STANDARD
ダクロン®Fiberfill

ダクロン® ファイバーフィルは、保温性に優れた中空率の高い中わたで、通気性や耐久性、かさ高性にも優れます。

※各ロゴをクリックすると詳細のPDFが開きます。

寝具洗濯のすすめ

最近、アレルギー体質者が増加しています。

アレルギーを心配する人は、ここ数年、増加の一途です。治療法は進歩していますが、それに頼るだけでなく、私たち一人ひとりが住環境を見直していくことも大切です。

家庭内のアレルギー体質者の有無

寝具環境を見直してみませんか。

ダクロン®中綿ブランドを使用した寝装品は、より良い寝具環境づくりをご提案しています。1日の疲れを癒すために必要な寝具。そして、人生の1/3を過ごす寝具。私たちの生活シーンでとりわけ清潔さと快適さが大切です。お子さまのため、ご家族のため、この機会に見直してみませんか。

丸洗い寝具の魅力度

定期的な洗濯で、チリダニのアレルゲンが減少。

就寝中に体から出る汗、フケ、アカによる汚れはチリダニの繁殖を促進します。ふとんの清潔さを保つのに効果的な方法はふとんの丸洗い。 ダクロン®中わたを使用した製品を定期的に洗濯することにより、チリダニのアレルゲンが減少します。

洗濯マニュアル

洗濯マニュアル


合わせて中綿の重量も確認して下さい。
特に敷ふとんは、重量と充てん物の関係から家庭での洗濯は難しい場合が多いので
お近くのクリーニング店またはふとん専門の業者洗濯にご相談ください。

ふとんのつゆきが表彰されました

ダクロン® ブランド ロードショー2014 が開催されました

2014年3月7日(金)・8日(土)
東京・DAIKANYAMA T-SITE GARDEN GALLERY

「ダクロン® ブランド ロードショー 2014 ふとん の なか の ものがたり」~ひとつうえの、リラックス。新感覚のふとんに触れる~

インビスタ ジャパン合同会社が、人々のデイリーライフを豊かにするような発見やクリエイティブな発想をもとに商品を作り出す過程をみせる、『ダクロン® ブランド ロードショー2014 ふとんのなか の ものがたり』を開催されました。

ふとんのつゆきがセールスコントリビューションアワードを受賞

ダクロン®製品の良さを理解し、広く貢献している会社に贈られる「ダクロン®セールスコントリビューションアワード」の席上で、ふとんのつゆきが選ばれ、代表で弊社神戸店の勝浦店長(当時)がインビスタ社グローバルビジネスディレクターのロベルト・フォンタニアス氏よりトロフィーを授与されました。ありがとうございました。

これからもダクロン®製品の良さを広くご紹介していきたいと思います。

※ ダクロン® と ダクロン®ファミリーブランドはインビスタ社の商標です。 ※

お問い合わせ・ご相談窓口

お気軽にご相談ください

お店と同様に「信頼できる、相談できるネットショップ」を目指しています。
商品の選び方や疑問点など、お気軽にご相談ください。

寝具マイスターご紹介

「眠り」のことなら、僕たちに任せてください!

【おふとん博士】
・・・お布団に関して悩みの尽きない中年おふとん。製品開発に関しては天才的なひらめきを発揮し、新商品開発の日々を送っている。
【助手まくら】
・・・日常でも、仕事の上でもおふとん博士をサポートする縁の下の力持ち的存在の助手。

ふとんのQ&A

【Q】 まくらって、どれがいいの?値段の高いものがいいの?

素材による感触の好みや、ご自身の頚椎(けいつい)の高さに合ったものをお使いください。お値段ではございません。当店で人気のオーダーまくらは、その時その時に変化する、ご自身の体に合わせて高さを調整できるので、お悩みを軽減してくれるかと思います。

【Q】 肩こりは枕のせい?

枕も肩こりの原因のひとつかも知れません。枕は頚椎を休ませるために使いますが、首と枕の隙間が大きく空いていたり、高さが合わない枕を使っていると肩こりになる場合があります。当店では、お客様の頭の高さを測定して最適な枕をお作りする、オーダーまくらもございます。ネット上では測定できませんので、ぜひお近くの店舗で無料測定をお試しください。

【Q】 羽毛ふとんって、どれがいいの?

羽毛ふとんは、側地(生地のやわらかさ)、中わた(ダウンの品質)、構造(キルティング)この3つがポイントです。

(1)生地のやわらかさ→体へのフィット性の違い
(2)ダウンの品質→保温力・耐久性の違い
(3)キルティング→保温力・羽毛の片寄り・体へのフィット性の違い

3つのバランスを基準に、ご予算に合った羽毛ふとんをお選びください。

【Q】 羽毛ふとんって、どれくらい持つの?

一般的に5年から10年持つと言われていますが、使い方や体質で差が出てきます。良質の羽毛になれば、10年以上使える場合もございます。

【Q】 「羽毛ふとん」と「羽根ふとん」って違うの?

はい、大きな違いがあります。

羽毛は「ダウン」と言って、水鳥の胸のあたりにあるタンポポの綿毛のような部分で、ダウン率が多いほど軽くて暖かいです。
羽根は「フェザー」と言って、水鳥の翼の部分で、羽軸があります。現在の基準で、羽毛ふとんとして認められているのは、水鳥のダウンが50%以上のもので、50%未満の場合、羽根ふとんと言います。

当店は暖かい羽毛ふとんを中心に品揃えしており、羽根ふとんは扱っておりません。

【Q】 羽毛ふとんは、圧縮袋にかけていいの?

収納等のお悩みもあると思いますが、圧縮袋はオススメできません。羽毛を大変傷つけます。羽毛は、ふわふわのダウンボールに空気を含んでふっくら暖かく保温力を発揮します。圧縮袋にかけてしまうと、次に出した時にダウンの細い軸が折れたり傷ついて、ダウンボールがぺしゃんこになる恐れがあります。春になって羽毛ふとんを保管する場合は、2~3時間陰干しをして湿気を取り除いた後、お買い上げ頂いた時の不織布の袋に収納される事をおすすめします。

【Q】 羽毛ふとんの手入れの仕方は?

日常のお手入れは、陰干しが基本ですが、日光に当てたい場合は、布団カバーをかけたまま30分程度干してください。長時間干すと、生地や中の羽毛が傷む場合がございます。汚れが気になる場合は、クリーニングに出されるか、羽毛布団工場で中身を洗浄して生地を新しく仕立て直すリフォームをご利用ください。

【Q】 羽毛ふとんだけじゃ寒いんだけど、毛布はどれを選べばいいの?

毛布は大きく分けて、二枚合わせと、ニューマイヤー(一枚もの)があります。羽毛ふとんをお使いの場合は、ニューマイヤー毛布がおすすめです。羽毛ふとんの上に、軽いニューマイヤー毛布をかけて暖かい羽毛の熱が外へ逃げないように、フタのような役割で使われるか、毛布の肌触りが好きな場合は内側に使われると、お布団に入った瞬間のひんやり感も軽減します。最近では、毛布素材で出来た布団カバーもございますので、内側も外側も薄い毛布でくるまれますので大変便利です。

【Q】 ふとんって洗えるの?

基本的にはクリーニングですが、最近ではご自宅で洗える品も増えてきております。詳しくは、おふとんに付いている取扱い方法をご覧ください。

【Q】 敷ふとんの下にカビが生えるんです。

最近では、ポリエステル素材の敷ふとんが増えております。また、お部屋もフローリングなど、通気性の少ない環境が増えております。寝ている間にコップ1杯の汗をかくと言われますが、汗をかいていないようでも、体温で温まった湿気が溜まることにより、カビがはえやすくなります。湿気対策としては、敷ふとんの下に除湿シートを敷いたり、起きた時に敷ふとんを壁に立てかけるなど、床と敷ふとんの間を乾燥させることがオススメです。

【Q】 こたつ布団のサイズは、どうやって選べばいいの?

ご使用のこたつ本体の天板の大きさと本体の高さを測ってください。そこから、布団が垂れ下がる長さなどを計算して、お買い求めいただくと良いと思います。

【Q】 敷ふとんって、どれくらいで買い換えればいいの?

お使いの商品や使い方によって差が出るので一概には言えませんが、だいたい2~3年で買い換えられる方が多いです。寝ていて、おしりや腰の辺りに床つき感を感じた時が、買い換え時期だと思います。

オンライン会員募集&会員限定企画

2022年2月26日 更新

※こちらの特典は、ネットでお買い物をされたすべての方を対象に、該当するそれぞれの特典をサービスとして付与させていただくものになります。

※こちらの「お得な5つの特典」のうち、【特典1】【特典2】【特典3】の3つはオンライン会員限定の特典となります。

※遠方などでご来店が難しい方には、店舗で利用できる特典についてはご不要な場合もあるかと存じますが、予めご了承ください。

※お届け先がご注文者様と異なる場合、こちらの特典はご注文者様宛に郵送させていただきます。

※ご注文商品がメーカー直送や外部倉庫からの発送の場合、こちらの特典は商品とは別便で郵送させていただきます。


特典①

オンライン会員様募集!

<会員特典>

  • ご注文金額(税込)の5%分ポイント進呈
    (※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ポイントやクーポンご利用後の実際のお支払い商品代金に対してのポイント付与となります。送料や手数料などは含まれません。)
  • 貯まったポイントは、1ポイント1円として、1ポイント単位で本サイトでの次回以降のお買いものにご利用が可能。
  • 会員様限定のお得情報をメールでお届け♪
  • 入会費・年会費はいりません。
  • ポイントの有効期限は付与日より10年間です。

※ポイントの付与率については、今後変更となる場合もございます。予めご了承ください。

オンライン会員登録申し込みはこちら


特典②

オンライン会員様限定のWチャンス!

<会員様限定特別企画>

~いつでもWEB購入で実質ポイント10%還元キャンペーン実施中~

今ネットで購入すると

  1. 1.通常のWEB購入でのポイント(ご注文金額(税込)の5%分ポイント進呈)
  2. 2.お店で使えるポイント補助券(ご注文金額(税抜)の5%分のポイント券)

がもらえます。

というわけで「WEBのポイント」+「お店のポイント」で実質約2倍の10%分相当のポイントGETの大チャンス!

買えば買うほどお得になるオンライン会員様限定の特別企画です。

※お店で「2」をご利用の際は、店舗のポイントカード会員登録が必須となります。
(ポイントカード会員登録は当日入会もOKです。)

※WEB限定のポイント高還元セールを行っている場合は、WEBのポイントはセールのポイント付与率となりますが、お店で使えるポイント補助券は通常分のポイント進呈となります。

※またポイントやクーポンをご利用の場合は、ポイントやクーポンご利用後の実際のお支払い商品代金(※送料や手数料などは含まない商品のみの税抜合計金額)に対するポイント進呈となります。

店舗のポイントカード会員についての詳細はこちら

ポイント補助券が使えるお店はこちら


特典③

オンライン会員様限定のトリプルチャンス!

<会員様限定特別企画>

~今、WEBで3,300円(税込)以上購入いただいた方に、お店で使えるお得&便利なクーポンをもれなくプレゼント!~

今ネットで3,300円(税込)以上購入すると、お近くのお店(実店舗)へのご来店で使える

  1. 1.お店で使える、500円割引クーポン
  2. 2.お店で使える、古布団1枚無料処分クーポン

がそれぞれ一枚ずつもらえます。

※お店で「1」「2」をご利用の際は、店舗のポイントカード会員登録が必須となります。
(ポイントカード会員登録は当日入会もOKです。)

店舗のポイントカード会員についての詳細はこちら

クーポンが使えるお店はこちら


特典④

WEBでの購入者様全員に、お店で使える「プレミアム券」をプレゼント!

今ネットで購入すると、お近くのお店(実店舗)へのご来店で使える

  • 店内商品一品1,000円(税抜)以上お買い上げで「1品だけ500円割引」になる券
  • 店内商品一品2,000円(税抜)以上お買い上げで「1品だけ500円割引」になる券
  • 店内商品一品3,000円(税抜)以上のお買い上げで「1品だけ1,000円割引」になる券
  • お使いのふとん2枚まで「除菌・消臭」無料お試し券(要予約)

のお得な4つの券が一枚つづりになったプレミアム券がもれなくもらえます。

※プレミアム券は切り離さずに、お近くの店舗へご持参のうえご利用ください。

ふとんの「除菌・消臭」無料お試しは、事前予約が必要です。
ご予約はWEBから、または直接店舗へお電話にてお申込みください。

WEB予約される方はこちら

直接お店に電話される方はこちら

※お店でプレミアム券をご利用の際は、店舗のポイントカード会員登録が必須となります。
(ポイントカード会員登録は当日入会もOKです。)

店舗のポイントカード会員についての詳細はこちら

プレミアム券が使えるお店はこちら


特典⑤

WEBで羽毛ふとん・掛ふとん・敷ふとん購入の方に、購入枚数と同数の「古ふとん無料処分券」をプレゼント!

ネットで羽毛ふとん・掛ふとん・敷ふとんを購入いただいた方に、購入枚数と同数の「古ふとん無料処分券(以下チケット)」を商品と一緒にお届けいたします。

  • チケットと不要な古ふとんを一緒にお近くの店舗へお持込ください。
  • チケット1枚につき古ふとん1枚を無料引取りいたします。
  • 羽毛ふとん・掛ふとん・敷ふとん・こたつふとん・まくらなど、一般的なふとん類のほとんどは、無料引取りの対象となっておりますが、ウレタン使用のものやベッドマットレスなど一部対象外もあります。
    詳しくは、お近くの店舗へ直接ご確認ください。

※お店で古ふとん無料処分券をご利用の際は、店舗のポイントカード会員登録が必須となります。
(ポイントカード会員登録は当日入会もOKです。)

店舗のポイントカード会員についての詳細はこちら

古ふとん無料処分券が使えるお店はこちら

よくあるご質問

ふとんのつゆきオンラインショップによくお問い合わせをいただくご質問に対する回答をまとめました。お問い合わせの前に、一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

商品に関して

商品について知りたいのですが?

メールまたはお電話にてお問い合わせください。
メールでのお問い合わせには、すべて睡眠環境・寝具指導士がお答えさせていただいております。

【お問い合わせ連絡先】
メールでのお問い合わせはコチラ:info@futon-tsuyuki-ec.com
お電話でのお問い合わせはコチラ:078-371-1186(つゆきEC事業部)

※スタッフ対応時間:AM10:00-PM18:00(定休日なし)

※臨時休業・大型連休や年末年始の休業予定は、その都度サイトのトップページにてお知らせいたします。

※メールによるお問い合せは24時間受付けておりますが、営業時間終了後および休業日にいただきましたお問い合わせにつきましては翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。

ふとんの打ち直しをお願いしたいのですが。

中わた素材が「綿」のお布団でしたら大抵の場合、打ち直しは可能です。
打ち直しをご希望される場合は、お近くの店舗にご相談ください。
お住まいが遠方の方にはネット注文も承っております。お気軽にご相談ください。

ふとんの打ち直しについての詳細はこちらでご確認ください。
ふとんの打ち直しのご相談についてはこちらへご確認ください。

布団の下取りをお願いしたいのですが。

申し訳ございません。
オンラインショップでは、古いおふとんの引き取りはできません。

ご注文商品の発送は、主にメーカー直送や外部倉庫からの運送便でのお届けのため、古いおふとんの引き取りができません。

但し、実店舗と共通の広告・チラシなどで「下取りセール」を行っている場合は、オンラインショップでは古いおふとんの引き取りはできませんが、価格はチラシ掲載の下取り後の価格にて販売させていただきます。

また、オンラインショップから下取り対象商品の発送時には、ご購入枚数分と同枚数の「古ふとん無料処分券」を一緒にお送りいたしますので、「古ふとん無料処分券」と古布団を一緒にお近くのつゆきの店舗へお持込いただければ、店舗にて引き取らせていただきます。「古ふとん無料処分券」について詳しくはこちら

何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

カタログはありますか?

申し訳ございませんが、商品カタログのご用意はしておりません。チラシや商品ページがカタログとなります。ご了承ください。

ご注文に関して

▼ご注文前のよくあるご質問

支払方法は何がありますか?

お支払い方法は下記の6種類からお選びいただけます。

・クレジットカード決済 〈取扱いカード〉 VIZA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
・代金引換
・コンビニ決済
・銀行振込
・郵便振替

振込先、決済手数料、その他詳細についてはこちらからご確認ください。

お買い上げ明細書・領収書が欲しいのですが?

お買い上げ明細書については、当店では基本的に、送り先間違い等によるトラブル防止のため、個人情報が記載された納品書の同梱は、お客様からのご要望がない限りいたしておりません。お買い上げ明細書が必要な方は、ご注文時に備考欄へその旨をご要望ください。

領収書については、法令により領収書の二重発行は禁止されていますので、当店では発行しておりません。お支払い方法ごとに、それぞれの領収元から発行されるものをご利用ください。

お買い上げ明細書・領収書に関する詳細についてはこちらでご確認ください。

電話で注文できますか?

お電話でのご注文もお受けいたしております。

※電話注文の場合のお支払い方法は、代金引換(現金に限る)のみとさせていただいております。

※電話注文の場合のご注意事項
ポイントの利用および付与はできません。誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。


お電話でのご注文はコチラ:0120-123-518(電話注文受付専用ダイヤル)

包装をして欲しい

簡易包装を無料でサービスさせていただいております。備考欄に「包装希望」等、ご要望をお書きください。出来る限り対応させていただきますが、商品によっては包装が出来ない場合もございます。その場合は申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

※外部倉庫からの出荷商品・メーカー直送品・大型商品(家具・布団類)などは包装できません。

のし紙をつけて欲しい

備考欄に下記の内容をお書きください。

1)お使いの用途(例:出産の内祝い、快気祝、新築内祝など)
※お使いの用途によって、のし紙の種類や包装紙が変わります。

2)のし紙に書く文字(快気祝 山田 など)

3)外のし、または内のし、どちらがご希望かお書きください。
外のし(包装紙の外側の見える場所にかける場合)
内のし(包装紙の内側の見えない場所にかける場合)

※外部倉庫からの出荷商品・メーカー直送品・大型商品(家具・布団類)などは熨斗包装できません。

▼ご注文後のよくあるご質問

問い合わせや注文に関するメールが届かないのですが?

当店ではご注文をいただきますと直ぐに
『【寝具のことなら ふとんのつゆきオンラインショップ】ご注文ありがとうございます(自動送信メール)』
という件名のご注文確認メールを必ず送信いたしております。

また、お問い合わせやその他の変更等のメールにつきましても必ずご返信をさせていただいておりますが、まれに弊社からの送信メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただくことがございます。

このような場合、ご利用のサーバ側の自動振り分け機能によって、当店からお送りしているメールが迷惑メールと判断され「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているか、もしくは自動的に迷惑メールとして削除されている可能性がございます。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、大変恐縮ではございますが、別のメールアドレスでご連絡いただくくか、お電話にて直接お問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

【お問い合わせ連絡先】
メールでのお問い合わせはコチラ:info@futon-tsuyuki-ec.com
お電話でのお問い合わせはコチラ:078-371-1186(つゆきEC事業部)

届け先を間違ってしまったので変更したい。

商品の発送前でしたら変更が可能です。当店にメールまたはお電話でご連絡ください。
発送後にご連絡いただいた場合は、転送にかかる送料はお客様にご負担いただくことになりますため、ご注文の際によくご確認をお願いいたします。

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日にち指定を間違ってしまったので変更したい。

商品の発送前でしたら変更が可能です。当店にメールまたはお電話でご連絡ください。
発送後にご連絡いただいた場合も、出来る限り対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。

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間違って注文してしまったのでキャンセルしたい。

直ちにメールまたはお電話でご連絡ください。
商品発送前でしたら速やかにキャンセル手続きをさせていただきますが、発送後にご連絡いただいた場合は、取り戻しにかかる送料はお客様にご負担いただくことになりますため、ご注文の際によくご確認をお願いいたします。

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商品を変更したい。

直ちにメールまたはお電話でご連絡ください。
商品発送前でしたら速やかに変更手続きをさせていただきますが、発送後にご連絡いただいた場合は、取り戻しにかかる送料はお客様にご負担いただくことになりますため、ご注文の際によくご確認をお願いいたします。

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お電話でのお問い合わせはコチラ:078-371-1186(つゆきEC事業部)

ショップからの発送完了メール記載のお荷物番号で配送状況を確認しましたが、配送状況が表示されません。

ご心配をおかけし申し訳ありません。
弊社では商品の確保が出来次第、すぐに発送手配を行うと同時にお荷物番号を記載した発送完了メールをお送り致しております。
運送会社にお荷物番号が登録され配送状況が反映されるまでには若干のタイムラグがありますのでメールお受け取り後すぐには配送状況が表示されない場合があります。

※しばらく時間を置いてから再度ご確認をお願い致します。

返品したい。

メールまたはお電話でご連絡ください。
後程、当店からご連絡をさせていただきます。

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キャンセル時のポイントはどうなりますか?

ご安心ください。キャンセル手続きの完了と同時にポイントは返還されます。

クーリングオフについて

インターネットショッピングでの商品売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり、「通信販売」にあたります。
そのため、「通信販売法」により、クーリングオフ制度は適用外となります。

発送に関して

商品はどのくらいで届きますか?

商品ごとに納期が異なります。
主に外部倉庫からの出荷となりますので出荷までの目安を2~10日と記載させていただいております。10日以上かかる場合にはメールにてご連絡をさせていただきます。

※メーカーより直送の商品や、受注発注となっている商品などについては、ご注文のタイミングによって欠品、完売となる場合もございますので、予めご了承下さい。

1注文で複数の商品を注文した場合、準備できた商品から順に発送してもらえますか?

ご注文を分けて発送することはできません。全ての商品が揃ってからの発送となります。
特にメーカーが休業となる連休期間中にいただいたご注文分は、全ての商品が揃うまで通常よりお日にちがかかる場合がございます。その場合は、連休明けにメーカーからの入荷予定が確認でき次第、発送日の目安をメールにてご連絡させていただきます。

※1注文で複数の商品をご注文いただいた場合は、入荷待ち商品やお取り寄せ商品も含めて全て揃ってからの出荷となります。

商品が届きません。

直ちにご連絡ください。
速やかに運送会社に配達状況の確認を行い、お客様にお知らせいたします。

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送料はかかりますか?

オンラインショップでご購入の場合、送料は全国一律1,100円(税込)です。
商品ページに「送料無料」と記載しております商品は、一部地域(※)を除いて送料無料です。
また、お買い上げ金額合計が5,500円以上(税込)で送料無料とさせていただいております。

※一部地域とは、北海道・沖縄・離島などの一部地域で、「送料無料」商品であっても別途送料がかかります。この場合の送料については、商品の大きさによって料金が異なるため個別メールにてご連絡させていただきます。

送料に関する詳細についてはこちらからご確認ください。

配達の日時指定はできますか?

ご注文時に、ご希望の配達日時をお伺いすることは可能です。

ご注文画面では、お届け日のご指定はご注文日から10日目以降となっておりますが、商品によっては、10日より早いお届けのご指定が可能な商品もございますので、お急ぎの場合は備考欄にご希望日時をご記入ください。

※可能な限りご希望に添えるよう努めますが、お届け先や商品によって、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

運送会社の指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、運送会社のご指定はお受けできません。
商品によって運送会社が異なりますので、予めご了承下さい。

※メーカー直送商品につきましては、メーカ指定の運送会社での配送となります。

ふとんのつゆきオンラインショップに関して

営業時間・定休日を教えてください。

ご注文やメールお問い合わせの受付けは24時間365日行っておりますが、スタッフによる対応は休日を除く午前10時から午後18時までとなっております。定休日はありません。

※臨時休業・大型連休や年末年始の休業予定は、その都度サイトのトップページにてお知らせいたします。

メールでのお問い合わせはコチラ:info@futon-tsuyuki-ec.com
お電話でのお問い合わせはコチラ:078-371-1186(つゆきEC事業部)

※スタッフによる対応時間終了後および休業日にいただきましたご注文分の商品発送やメールお問い合わせへの返信につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。

※連休明けなどはお問い合わせの返信にお時間を頂戴する場合がございます。

なかなか電話がつながりません。

お待たせいたしまして申し訳ございません。

セールの初日や、臨時休業・大型連休や年末年始の休業明けなどは、電話回線が非常に混み合い、お電話がつながりにくい状態となっている場合がございます。

その際は少し時間が経ってからお掛け直しいただくか、メールでお問い合わせをいただきますよう、何卒よろしくお願い致します。

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ご注文やお問い合わせメールへのスタッフによる対応は、休日を除く午前10時から午後18時までです。

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